OS-Plattform

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies künftig die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Deiner Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären.

Die Streitbeilegungs-Plattform findest Du hier:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: service@grundstoff.net

Wir haben uns folgendem Verhaltenskodex unterworfen:

https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien-bedingungen/pruef-kriterien/

Wir sind zudem Mitglied im Verein sicherer und seriöser Internetshopbetreiber e. V. und haben uns auch den dortigen Prüfungskriterien und der für unsere Kunden kostenfreien, außergerichtlichen Schlichtungsstelle unterworfen:
http://www.internetsiegel.net/Pruefungskriterien.pdf 
http://www.internetsiegel.net/html/schlichtungsstelle.html