Retourenportal

Am einfachsten sind Rücksendungen über unser DHL-Retourenportal. Bevor du loslegst, solltest Du jedoch folgende Punkte beachten:

Wenn mal etwas nicht gefällt, oder passt...

  • Bitte das Widerrufsformular / Retourenbegleitschein (im Paket enthalten) ausfüllen und der Rücksendung beilegen.
  • Du benötigst einen Drucker für den Audruck der Paketmarke.
  • Es können nur Rücksendungen aus Deutschland erfasst werden.
  • Das Erstellen der Versandmarke ist grundsätzlich kostenlos. Jedoch müssen wir für Rücksendungen, deren Warenwert unter 40,- EUR liegt, anfallende Kosten i.H.v. 3,90 EUR berechnen, bzw. vom Erstattungsbetrag abziehen, sofern keine Falschlieferung oder ein Reklamationsfall vorliegt.
  • Bitte bestelle im Falle eines gewünschten Umtauschs neu, so siehts Du sofort, ob der/die Artikel derzeit lagernd ist/sind.
  • Nach Eingang der Retoure wird diese innerhalb weniger Tage bearbeitet (in Ausnahemfällen, z.B. nach Feiertagen, kann dies jedoch bis zu 6 Werktage dauern).
  • Der Eingang der Rücksendung lässt sich über die betreffende Sendungsverfolgung nachvollziehen (z. B. über die DHL-Sendungsverfolgung bei der Nutzung des Retourenportals. Die Sendungsnummer steht auf dem Einlieferungsbeleg).

 

Rücksendung über unser komfortables Retourenportal:

 Retourenportal öffen

Rücksendeadresse ohne Nutzung des Retourenportals:
grundstoff.net c/o SOLU clothing GbR, Waldstr. 23 / Gebäude A2, D-63128 Dietzenbach (Deutschland)

so geht's:

1 Bestellnummer und Absender eintragen

Retourenabwicklung

2 PDF erstellen und öffnen

Retourenabwicklung

3 PDF ausdrucken, ausschneiden und auf dem Paket anbringen

Retourenabwicklung

 

4 Das Paket bei einer DHL/Postfiliale in der Nähe abgeben

 nächstgelegene Abgabestelle finden