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Fragen oder Probleme?

Für Beschwerden und Reklamationen oder bei Fragen und Problemen steht der Kundenservice Montag bis Donnerstag von 10:30 bis 18:30 Uhr und Freitag von 10:30 bis 17 Uhr telefonisch unter +49 (0)6074-8034422 zur Verfügung (Festnetztarif). Darüber hinaus sind wir rund um die Uhr per E-Mail an kundenservice [at] grundstoff.net erreichbar.

Die EU-Kommission hat eine Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Einigung von Streitigkeiten, welche aus Online-Kaufverträgen entstanden sind. Sie können die Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen.

Wir sind zudem Mitglied im Verein sicherer und seriöser Internetshopbetreiber e. V. und haben uns den dortigen Prüfungskriterien und der für unsere Kunden kostenfreien, außergerichtlichen Schlichtungsstelle unterworfen:
http://www.internetsiegel.net/Pruefungskriterien.pdf
http://www.internetsiegel.net/html/schlichtungsstelle.html

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