Fragen & Antworten

Da wir nur das zum Verkauf anbieten, was wir tatsächlich auf Lager haben, kann es bei einigen Artikeln vorkommen, dass sie nicht mehr vorrätig sind wenn du bestellen willst. In der Regel sind diese Artikel nach kurzer Zeit wieder lieferbar. Am besten schickst du uns in so einem Fall eine kurze Nachricht und wir informieren dich ab wann der Artikel wieder lieferbar ist.

Den Coupon- bzw. Gutscheincode irgendwann während des Besuchs, aber vor Abschluss der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld (z. B. auf der Startseite oben rechts) eintragen. Beim Gang zur Kasse wird der Couponwert dann automatisch von der Endsumme abgezogen. Bitte beachte den eventuellen Mindestbestellwert, der für die Anrechnung eines Coupons erforderlich ist.

Hier sind unsere Kontoinformationen für Vorkassezahlungen per Überweisung:

Innerhalb Deutschlands:
SOLU clothing GbR
Postbank Dortmund
BLZ: 44010046
Kto-Nr.: 726189469

International:
SOLU clothing GbR
Postbank Dortmund
44132 Dortmund
Deutschland (DE)
IBAN: DE83440100460726189469
BIC/(S.W.I.F.T): PBNKDEFF

PayPal:
info [ at ] solu-clothing [ punkt ] com

Bitte gebe bei deiner Zahlung die Bestellnummer mit an, dies erleichtert uns die Zuordnung. Die Bestellnummer findest du in der Bestätigungsmail zu deiner Bestellung.

Innerhalb Deutschlands versenden wir ausschließlich mit unserem Logistikpartner DHL. Dies hat für dich den Vorteil, dass du in der Regel immer eine Filiale der Deutschen Post/DHL in deiner Nähe hast und somit schnell an deine Bestellung kommen solltest, falls dich der Paketbote mal nicht zuhause antrifft.

Soll die Lieferung ausserhalb Deutschlands erfolgen, arbeiten wir z.B. auch mit DPD zusammen.
Nähere Einzelheiten zum Versand findest du im Bereich »Versand & Lieferung«.

Dadurch, dass wir ausschließlich lagernde Ware anbieten, versenden wir die Bestellung in den allermeisten Fällen am Tag des Geldeingangs. Bei Zahlung per PayPal, Sofortüberweisung, oder Nachnahme gehen Bestellungen bis 16.30 Uhr an Werktagen (Montag bis Freitag) also in aller Regel noch am selben Tag in den Versand (Verfügbarkeit vorausgesetzt)!

Sobald die Sendung verschickt wurde, informieren wir dich darüber per E-Mail.

Die Laufzeit für Pakete innerhalb Deutschlands beträgt dann 1-2, sehr selten 3 Werktage, wobei die Zustellung durch DHL auch an Samstagen erfolgt. Solltest du die Sendung nach 3 Werktagen (incl. Samstag) noch nicht haben, informiere uns bitte, damit wir den Verbleib des Paketes abklären können.

Alle Pakte innerhalb Deutschlands werden mit dem DHL Service »GoGreen« verschickt. GoGreen ist das Klimaschutzprogramm der Deutschen Post DHL. Das Ziel von GoGreen ist es den Versand von Pakteten in der Summe Klimaneutral zu gestalten. Bei dem Programm wird der CO²-Ausstoß der bei dem Versand von GoGreen-Paketen entsteht nach einer einheitlichen Methode bewertet und gemessen. Das Messverfahren wird von einer unabhängigen Institution jährlich überprüft. Im Anschluss an die Ermittlung der Co²-Emission wird diese durch gezielte, zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Es werden interne sowie externe Klimaschutzprojekte ins Leben gerufen bzw. gefördert. Zu den internen Projekten zählt zum Beispiel die Anschaffung alternativ betriebener Fahrzeuge oder die Solaranlage am DHL Drehkreuz in Leipzig. Externe Projekte sind eine Biomethangasanlage in Deutschland, die Förderung eines Laufwasserkraftwerks in Brasilien und die gezielte Wiederaufforstung illegal abgeholzter Regenwälder in Lateinamerika sowie Solarenergieprojekte in Sri Lanka und Indien.
Mehr Infos dazu findest du hier: http://www.dp-dhl-gogreen.de/go/

Allen Sendungen liegt ein Rücksendeschein bei, auf dem du z. B. Angaben wie die Bestellnummer oder die Bankverbindung für die Rückerstattung des Warenwertes vermerken kannst. Falls du diesen Rücksendeschein nicht mehr haben solltest, kannst du ihn hier noch einmal herunterladen und ausdrucken.

Die Artikel können dann als Brief, Päckchen oder Paket mit einem beliebigen Paketdienstleister an folgende Adresse geschickt werden:

grundstoff.net c/o
SOLU clothing GbR
Senefelderstr. 1 T5
D-63110 Rodgau

Die Versandkosten für die Rücksendung hast du nur dann zu übernehmen, wenn der Wert der zurückgesendeten Ware 40,00 EUR unterschreitet.
Der Warenwert und ggf. die Rücksendekosten werden dir in aller Regel noch am Tag an dem wir die Rücksendung erhalten rücküberwiesen. Genauere Angaben zum Thema Widerruf und Rücksendung erhälst du in unseren AGB.

Nein, bei uns findest du ausschließlich unbedruckte Kleidungsstücke, wir haben aber Kontakte zu Unternehmen, die sich auf das Bedrucken von Textilien spezialisiert haben. Solltest du Artikel aus unserem Angebot bedruckt haben wollen, sprich uns einfach an, wir finden sicher eine Lösung.

Ja, bei Abnahme von mindestens 10 Stück eines Artikels in einer Farbe gewähren wir Mengenrabatt. Falls du dieses Angebot wahrnehmen willst, bitten wir dich, uns direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular anzusprechen.

Gewerbetreibendenden gewähren wir ebenfalls bei Abnahme von größeren Stückzahlen Rabatt, hierzu bitte ebenfalls eine Anfrage per E-Mail oder das Kontaktformular an uns richten.

Der Begriff Distressed bezeichnet, in Bezug auf Kleidungsstücke, einen extremen Used-Look bei dem kontrolliert, und meist von Hand, Gewebestrukturen und/oder Ärmel- Hals und Hüftabschlüsse zerstört oder abgewetzt werden, um einen authentischen und getragenen Look zu erzielen.

Vintage (alt) kommt aus dem Englischen und bezeichnet, in Bezug auf Mode, neue Kleidungsstücke die aber durch verschiedene Verfahren auf alt getrimmt werden um sie authentisch und wie bereits getragen erscheinen zu lassen. Die häufigsten Verfahren um einen authentischen Vintage-Look zu erzielen sind die Vorwäsche, ähnlich wie bei Stone-Washed Jeans oder die Pigmentfärbung.

Der Begriff Raglan bezeichnet die Ärmel eines Kleidungsstücks, bei Raglan T- oder Sweatshirts befindet sich der Ärmelansatz nicht wie gewöhnlich an der Schulter, sondern beginnt meist am Halsausschnitt. Die »Schulternähte« verbinden hierbei Halsausschnitt und Achselbereich, Raglan-Ärmel sind oft in Kontrastfarbe gehalten, wie zum Beispiel bei Baseball T-Shirts.

Der Begriff Hoodie bezeichnet ein Sweatshirt oder eine Sweatjacke mit Kapuze.

Der Begriff Melange bedeutet wörtlich aus dem Französischen übersetzt soviel wie Mischung oder Gemisch. Im Bereich der Textilien bezeichnet man damit eine Stoffart, die durch Einwebung verschiedenfarbiger Fasern eine melierte Optik erhält.

Der Begriff Jersey bezeichnet eine weiche, elastische Stoffart die häufig Verwendung bei T-Shirts findet. Mehr Infos: http://de.wikipedia.org/wiki/Jersey_(Stoff)

Piqué bezeichnet eine bestimmte Gewebeart, oftmals findet man Piqué-Stoff bei Poloshirts. Mehr Infos: http://de.wikipedia.org/wiki/Piqu%C3%A9_(Gewebeart)

Der Begriff Organic-Cotton (Organic = biologisch, Cotton = Baumwolle) bezeichnet Biobaumwolle. Beim Anbau von Biobaumwolle wird strikt auf die Verwendung von chemisch-synthetischen Pflanzenschutzmitteln verzichtet.

Modalfasern bestehen zu 100 % aus Zellulose und werden, wie Viskosefasern, aus natürlichem Zellstoff hergestellt. Durch einen speziellen Spinnprozess erreicht man eine hohe Faserfestigkeiten bei gleichzeitig sehr weichem Hautgefühl. Modal ist sehr Hautsympathisch und Atmungsaktiv und trotz des Tragekomforts und der edlen Optik sehr Robust im Umgang.